逆商

保羅·史托茲 (Paul G. Stoltz)

核心觀點

掌控逆境，轉化機會

(Adversity Quotient)

本書闡述了為何逆商（AQ）比智商或情商更能決定一個人的成就，它透過CORE四維度來衡量人們面對逆境的能力，並提供LEAD工具等實用方法，幫助讀者從認知和行為上重塑應對挑戰的模式，將逆境轉化為成長的契機。

三種人類型

面對人生的挑戰與逆境，人們會展現出三種截然不同的態度。你屬於哪一種？

放棄者

Quitter

選擇退出、逃避，安於現狀，不願努力。認為人生沒有太大機會，只追求安逸，不願為社會做太多貢獻。

「我也不想努力，我覺得我的人生沒什麼太大的機會。」

紮營者

Camper

曾經努力並取得一定成就，但滿足於現狀而停滯不前。像登山時在中途紮營，把帳篷弄得很舒服，然後說「你們上山，我守著」。

「我已經做得不錯了，差不多就行了。」

攀登者

Climber

終身成長者，不斷追求挑戰，將人生視為一場持續的攀登。不是為了頭銜或地位而活，即使達到一個高峰後仍會尋找下一個目標。

「如果一個人知道自己為什麼而活，他就可以忍受生活加諸他的一切苦難。」—尼采

重要洞察： 梭羅說：「最害怕死亡的人是那些知道自己從未真正活過的人。」逆境越困難，攀登者的數量就越少——這就是「逆境悖論」。

心智圖

逆境的核心

三個層次

逆境是生活中不可避免的一部分。我們每個人都在三個層次上面對著不同程度的壓力與挑戰：

社會逆境

來自文化、經濟、社會治安、醫療等大環境的壓力。例如：社會對成功的定義（買房、開車、地位）、經濟不穩定、醫療資源不足等，這些都會給個人造成長期的心理壓力。

職場逆境

失業、技能淘汰（如人工智慧的衝擊）、收入下降、人際鬥爭、客戶投訴、領導不滿等工作相關的壓力。這些逆境直接影響個人的職業發展和經濟安全感。

個人逆境

健康衰退、體能下降、家庭負擔加重、心態脆弱、情緒敏感等個人層面的挑戰。這是最核心、最隱蔽但影響最長遠的逆境，會持續侵蝕個人的能量和信心。

應對逆境的四個誤區

在面對逆境時，我們常常會不自覺地掉入這四個陷阱，讓情況變得更糟：

1

從攀登者退化為紮營者

因為一時的安逸和舒適，放棄了持續成長的動力。這是最常見也最隱蔽的陷阱——我們會為自己找各種理由停下來。

2

迷信科技萬能

消極等待科技或外部力量來解決問題，而不是主動應對。這種心態會讓你變得頹廢，錯失了當下可以改變的機會。

3

打雞血式的激勵

依賴短暫的、外部的、缺乏方法論的激勵。這種「後群體興奮」只能維持一兩週，治標不治本，甚至會讓你陷入不斷尋求刺激的循環。

4

陷入無助與無望的循環

認為自己無能為力，最終放棄希望。這是「心靈的癌症」——因為無助所以無望，因為無望所以更無助，形成致命的惡性循環。

逆商的科學基礎

CORE 四維度：衡量你的逆商

逆商可以透過四個具體的維度來衡量。當你面對逆境時，用這四個問題問自己：

Control 掌控感

「我對這個情況有多少掌控力？」

高逆商：

「我還能做些什麼來改變這個情況？」相信自己有能力影響結果。

低逆商：

「我很被動、我沒辦法、氣死我了。」覺得自己完全無能為力。

Ownership 擔當力

「我願意為改善這個局面負多少責任？」

高逆商：

「我可以為改善這個局面做些什麼？」主動承擔責任，尋找解決方案。

低逆商：

「這不怪我！沒人跟我說過！」只想推卸責任，不願採取行動。

Reach 影響度

「這個逆境會影響我生活的哪些方面？」

高逆商：

「這件事的影響是有限的，不會波及我生活的所有方面。」能夠客觀評估影響範圍。

低逆商：

「完蛋了！一切都毀了！」將影響災難化，認為會波及所有方面。

Endurance 持續性

「這個逆境會持續多久？」

高逆商：

「這只是暫時的，很快就會過去。」相信困難是階段性的。

低逆商：

「這輩子都抬不起頭來了！」認為困難會永遠持續，心理崩潰。

核心洞察： 當你用這四個維度思考時，你就將基底核的慣性反應提升到了大腦皮層——這就是「覺知」的開始，也是改變的起點。

LEAD 工具：從覺知到行動

LEAD 是一套將覺知轉化為行動的實用流程。當逆境發生時，按照這四個步驟執行：

L

Listen 傾聽逆境反應

覺察負面思維的出現

你每天在腦海裡跟自己喊的話，就像精神病院裡的瘋子對你喊「你是個廢物！你完蛋了！」。如果是別人說的，你不會相信；但因為是你自己說的，你就信了。第一步是傾聽這些負面聲音，提升覺知。

方法：使用觸發詞

用一個滑稽的詞大聲喊出來，比如用唐老鴨的聲音說「Bingo！逆境！」奇怪到讓你自己都笑出來。

案例： 出門發現講稿沒帶。如果不覺知，你會陷入：「失敗！廢物！又忘了！」但如果你喊一聲「Bingo！」，你就提升了覺知——原來又是那個瘋子在喊了。

立即用 CORE 提問自己：

  • • 掌控感：在這情況下，我能控制什麼？
  • • 擔當力：我可以為改善這局面做些什麼？
  • • 影響度：這件事最壞的影響是什麼？會波及其他方面嗎？
  • • 持續性：這個困境會持續多久？
E

Explore 探究擔當

探究自己對結果的責任

在這一步，發揮創意去思考：「誰能對這件事負責？」當你問一圈，你會發現——只有你自己能負責。試圖通過罵別人、推卸責任、告狀來改變逆境，只會讓你越陷越深。

關鍵領悟

真正能夠改變逆境的，永遠只有你自己。同時要提醒自己：不要災難化——不要讓情緒失控，不要覺得「我不行了」、「我要炸了」。

A

Analyze 分析證據

客觀評估逆境的實際影響

用三個問題分析證據，避免災難化：

  1. 這個局面是不是已經無法掌控？（答案通常是：不）
  2. 這個事會影響到其他哪些面向？（通常沒你想的那麼廣）
  3. 這個困難會持續很久嗎？（通常不會永遠持續）

鼓舞人心的案例：

  • 尼克·胡哲： 沒手沒腳，卻成為全世界最有名的演講家
  • 吉姆·阿博特： 只有一隻手，先拿到奧運跨欄冠軍，後來成為棒球場上最有價值的投手

當你知道這些人能創造奇蹟，你就明白：逆境不可能永遠失控、不可能全面影響、不可能持續一輩子。

D

Do 行動

制定具體方案並立即執行

遇到逆境，最重要的就是做點事。使用「漏斗法」：列舉所有你能做的事，一步一步篩選，直到找到最具體、最可行的行動，連時間、地點、怎麼做都寫出來。

漏斗法三步驟：

  1. 列出所有可能的行動
  2. 篩選出最有效、最可行的
  3. 明確時間、地點、具體做法

真實案例：將悲劇轉化為使命

一位媽媽的女兒在放學路上被酒駕司機撞死。她用漏斗法列出所有可能的行動：告對方、報復、哭泣⋯⋯最後她發現，最有意義的是宣傳反酒駕。她與司機和解，開始在社會上傳遞訊息，幫助更多人意識到酒後駕駛的危險，逐漸走出悲傷。

停止災難化：中斷受害者心態

當你陷入「憑什麼是我？為什麼我這麼倒楣？」的受害者心態時，需要使用特定技巧來中斷這個惡性循環：

分心法

強制轉移注意力，打斷災難化的思維迴圈：

1. 拍桌子

用力拍一下桌子或方向盤，用物理動作打斷負面思維

2. 轉移注意力

看電影、玩遊戲，把注意力集中在困難的事情上

3. 橡膠手環

戴一個橡膠手環，負面思維出現時用力彈一下自己（NBA球星加內特和巴克利都用這招）

4. 運動

立即去運動，用身體活動轉換思維模式

重塑法

重新框架你的視角，從更宏觀的角度看待問題：

1. 回歸初心

想想你的目標和初心是什麼，重新找回力量的來源

2. 渺小化

去到能讓你感到自己渺小的地方：

  • • 看星空、看大海
  • • 站在天橋上看車流
  • • 在早上8點的地鐵站看人潮
  • • 想像宇宙和歷史長河

當你發現自己只是芸芸眾生中的一員，煩惱就會被分擔。

3. 幫助他人

出手幫助別人，重塑你的價值感，找回做事的初衷

觀點實戰

覺察逆境信號

當感覺到壓力時，用一個滑稽的詞（如 "Bingo!"）大聲喊出來，將潛意識的反應提升到意識層面。

使用 CORE 提問

立即用掌控感、擔當力、影響度、持續性四個維度問自己，客觀評估現況。

執行 LEAD 流程

傾聽反應、探究擔當、分析證據，並列出一個可以立即執行的小步驟來展開行動。

中斷災難化迴圈

使用分心法（如彈手環）或重塑法（如「渺小化」技巧）來打斷負面思維，重獲掌控感。

提及書目與情境

  • 《瓦爾登湖》: 引用梭羅的話，強調「真正活過」的意義，以對比不同人生狀態。
  • 《思考，快與慢》: 作為認知心理學代表，說明改變「看法」是改變心態的關鍵。
  • 《幸福的方法》: 提及「習得性無助」的論述，解釋持續打擊為何會讓人放棄掌控感。